Regulamin sklepu internetowego

Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze sklepu internetowego omnikapoliser.sbs/sklep, w tym w szczególności dokonująca zakupów;
3. Newsletter – usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych treści kolejnych informacji o Produktach i Usługach Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie;
4. Sprzedawca – Sławomir Gojdź 1.Omni Kaiser Patisserie 2.Scala Studio Kamienia 3.Drakkar Rejsy Wycieczkowe 4.Dombet 5.Ustka-Tour S.C. 6.Darkris Travel S.C., pl. Stary Rynek 4, 76-200 Słupsk, NIP 839 002 59 56, REGON 771550479, dalej zwany w niniejszym Regulaminie: Omni Kaiser Patisserie lub Sprzedawca.
5. Sklep Internetowy Omni Kaiser Patisserie – sklep internetowy Omni Kaiser Patisserie prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://omnikapoliser.sbs/sklep;
6. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie;
7. Produkt – dostępny w Sklepie Internetowym Omni Kaiser Patisserie każdy przedmiot zamówienia u Sprzedawcy – rzecz ruchoma, usługa lub prawo;
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą towarów jest firma: Sławomir Gojdź 1.Omni Kaiser Patisserie 2.Scala Studio Kamienia 3.Drakkar Rejsy Wycieczkowe 4.Dombet 5.Ustka-Tour S.C. 6.Darkris Travel S.C., pl. Stary Rynek 4, 76-200 Słupsk, NIP 839 002 59 56, REGON 771550479.
2. Pod adresem www https://omnikapoliser.sbs/sklep firma Sławomir Gojdź 1.Omni Kaiser Patisserie 2.Scala Studio Kamienia 3.Drakkar Rejsy Wycieczkowe 4.Dombet 5.Ustka-Tour S.C. 6.Darkris Travel S.C. prowadzi działalność gospodarczą w zakresie sprzedaży detalicznej produktów cukierniczych firmy Omni Kaiser Patisserie, skierowanej do konsumenta oraz przedsiębiorcy.
3. Kontakt ze Sklepem Internetowym Omni Kaiser Patisserie (https://omnikapoliser.sbs/sklep) jest możliwy za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: kontakt@omnikapoliser.sbs
   • telefonu: +48 666 834 026 w godzinach od 7:30 do 15:30 (dotyczy dni roboczych).
4. Wszystkie ceny prezentowanych towarów wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.
5. Informacje znajdujące się na stronie internetowej i podstronach Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronie internetowej i podstronach Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie (https://omnikapoliser.sbs/sklep) składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w Regulaminie Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie.
6. Wszystkie produkty oferowane przez Omni Kaiser Patisserie są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
7. Na wszystkie towary sprzedawane przez Sklep Internetowy Omni Kaiser Patisserie (https://omnikapoliser.sbs/sklep) Omni Kaiser Patisserie wystawia faktury VAT. W przypadku wystawienia faktury na rzecz Konsumenta, będzie on zobowiązany do podania imienia, nazwiska oraz adresu zamieszkania. W przypadku wystawienia faktury na rzecz przedsiębiorcy, Klient będzie zobowiązany do podania firmy przedsiębiorstwa, adresu siedziby oraz NIP.
8. Paragon lub faktura VAT dokumentująca sprzedaż zamówionego Produktu lub Produktów zostanie przesłany Klientowi drogą elektroniczną. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na prowadzenie komunikacji w formie elektronicznej, w zakresie przesyłania faktur drogą elektroniczną.
9. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie, składania zamówień na Produkty, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży Produktów, odbioru Produktów przez Klienta, uprawnień Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także sposobu dokonywania zwrotu Produktów.

Składanie zamówień

1. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych za pośrednictwem Internetu. Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny w Sklepie Internetowym Omni Kaiser Patisserie za pośrednictwem strony internetowej: https://omnikapoliser.sbs/sklep.
2. Aby złożyć Zamówienie w Sklepie, konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer lub inne urządzenie, np. smartfon, tablet) oraz przeglądarką internetową (rekomendowane przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox). Do złożenia Zamówienia w Sklepie wymagane jest również posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
4. W celu złożenia Zamówienia, Klient może skorzystać z następujących sposobów:
   • poprzez rejestrację oraz założenie konta w Sklepie („Konto”). Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza, w którym Klient podaje w szczególności swój adres e-mail i hasło, imię i nazwisko, numer telefonu, adres oraz akceptuje Regulamin, Politykę Prywatności oraz Politykę Ciasteczek. Po poprawnej rejestracji, Klient otrzymuje dostęp do Konta, z którego może korzystać po wpisaniu adresu e-mail podanego podczas rejestracji oraz hasła. Założenie Konta oraz korzystanie z niego jest bezpłatne.
   • poprzez wypełnienie formularza Zamówienia, bez dokonywania rejestracji oraz zakładania Konta. W takim przypadku Klient jest zobowiązany do podania w szczególności imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu, adresu oraz akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Ciasteczek.
5. Dane podane przy rejestracji oraz hasło mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na konto Klienta w zakładce SKLEP – „Moje konto” – „Szczegóły konta”.
6. Klient jest obowiązany do zachowania w tajemnicy hasła do swojego Konta przed osobami trzecimi.
7. Klient jest odpowiedzialny za prawdziwość i prawidłowość podanych przez niego danych.
8. Klient w każdym czasie może usunąć swoje Konto wysyłając wiadomość e-mail z takim żądaniem do Sprzedającego, na adres: kontakt@omnikapoliser.sbs.
9. Aby złożyć zamówienie Klient dodaje towar do koszyka za pomocą przycisku znajdującego się w karcie produktu „+ Dodaj”, następnie „Zamówienie”. Oznacza to koniec dodawania produktów do koszyka i przejście do podsumowania zamówienia. Za pomocą przycisku „Kupuję i płacę” następuje akceptacja podsumowania zamówienia i przejście do danych osobistych oraz danych odbioru/wyboru miejsca dostawy (odbiór osobisty), daty odbioru zamówienia i sposobu płatności.
10. W następnym kroku Klient składa zamówienie (ofertę kupna) za pomocą przycisku „Kupuję i płacę” po zaznaczeniu pola „Akceptuję regulamin sklepu i politykę prywatności”.
11. Klient zostaje przekierowany do systemu płatniczego Przelewy24.
12. Po opłaceniu zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu, z adresu e-mail kontakt@omnikapoliser.sbs jest wysyłana wiadomość e-mail potwierdzająca złożenie Zamówienia. Umowę sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem uznaje się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia Zamówienia. Zamówienie nie zostaje złożone w przypadku braku dokonania płatności przez Klienta.
13. W przypadku jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt drogą e-mail na adres: kontakt@omnikapoliser.sbs.

Realizacja zamówień i dostawa

1. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.
2. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia w przeciągu 48 godzin np. z powodu braku określonego produktu lub niemożliwości zrealizowania zamówienia w określonym przez Klienta czasie. W przypadku zamówień opłaconych, Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu zapłaconej kwoty w terminie 7 dni od dnia poinformowania Klienta.
3. Odmowa realizacji zamówienia nie dotyczy zamówień przyjętych już wcześniej do realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo niezrealizowania zamówienia, w przypadku gdy Klient podał niepełne lub nieprawdziwe dane.
5. Klient może zrezygnować z zamówienia zanim zostanie przyjęte do realizacji. Sprzedawca dopuszcza możliwość anulowania zamówienia przyjętego do realizacji tylko, jeśli zamówienie jest na etapie realizacji, który umożliwia jego wycofanie.
6. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi do 72 godzin od momentu zaksięgowania środków na koncie Sprzedającego, autoryzacji transakcji w przypadku płatności elektronicznych. Zamówiony towar może zostać odebrany przez Klienta osobiście w jednej z Cukierni/punktów sprzedaży wskazanych na stronie www.omnikapoliser.sbs.
7. Z uwagi na różne godziny pracy punktów sprzedaży Sprzedawcy oraz dni wolne ustawowo od pracy może zaistnieć sytuacja, że wybranie przez Klienta danego miejsca odbioru, godziny, daty lub Produktu nie będzie możliwe. Takie informacje będą podawane podczas składania Zamówienia lub określone opcje wyboru nie będą dostępne.
8. W przypadku nieodebrania Produktu/ów w dacie odbioru, tj. w czasie wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia lub wskazanego w potwierdzeniu realizacji zamówienia wysłanego z maila kontakt@omnikapoliser.sbs (od najwcześniejszej godziny odbioru do godziny zamknięcia punktu sprzedaży Sprzedawcy), zważywszy na obowiązującą politykę jakości stosowaną przez Sprzedawcę oraz z uwagi na to, że Produkt jest produktem szybko psującym się, Produkt zostanie zutylizowany przez Sprzedawcę na koniec dnia, w którym miał być odebrany. W przypadku opisanym powyżej zapłata za zamówienie zostanie zaksięgowana w poczet zutylizowanych Produktów, a zwrot środków nie zostanie zrealizowany.
9. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
   • odbiór osobisty w jednym z Lokali/Cukierni należących do Sprzedającego (wkrótce będą możliwe inne opcje dostawy).
10. Dodatkowe potrzeby zgłoszone przez Klienta po zaznaczeniu checkbox’a „Dodaj notatkę do zamówienia” Sprzedawca będzie się starał zrealizować w miarę możliwości – nie mogą one być traktowane jako świadczenia gwarantowane przez Sprzedającego i nie warunkują zrealizowania podstawowego zamówienia złożonego przez Klienta.
11. W przypadku zamówienia przez Klienta tortu okolicznościowego/specjalnego z dedykacją lub opcją dodania tabliczki/listu z dedykacją, Omni Kaiser Patisserie nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zawartą w nich treść. W szczególnych przypadkach Omni Kaiser Patisserie może odmówić bez podania przyczyny realizacji zlecenia z dołączoną dedykacją do zlecenia ze względu jej treść, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
12. Klient zamawiający tort ze zdjęciem lub grafiką oświadcza, że posiada pełne prawa do wykorzystania zdjęcia, które przesyła i oświadcza, że przesłane materiały nie naruszają praw osób trzecich. Wszelkie roszczenia powstałe w skutek użycia przesłanego zdjęcia obciążać będą Klienta.
13. Produkty standardowe posiadają znaki graficzne producenta, elementy graficzne oraz inne elementy ozdobne, które mogą być niewidoczne na przykładowych zdjęciach. Kolory przedstawione na zdjęciach mogą w rzeczywistości odbiegać od wydruków lub prezentacji na monitorze komputera. Prosimy szczegółowo upewnić się czy każdy element produktu odpowiada Państwa oczekiwaniom – informacje o produktach jak również o funkcjonowaniu Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie mogą Państwo uzyskać drogą telefoniczną pod numerem telefonu: +48 666 834 026 lub drogą e-mail pod adresem: kontakt@omnikapoliser.sbs.
14. Informacje dotyczące składu Produktów oraz wykazu alergenów są dostępne w stacjonarnych punktach sprzedaży Sprzedawcy oraz na Stronie Sklepu Internetowego Omni Kaiser Patisserie. Klient powinien zapoznać się z treścią składu Produktów oraz wykazu alergenów przed złożeniem Zamówienia w Sklepie Internetowym Omni Kaiser Patisserie, nie później jednak niż przed spożyciem Produktu. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Klient, w tym Konsument, spożyje Produkty, na które posiada alergię pokarmową.

Warunki płatności

1. Zamieszczone ceny Produktów na Stronie Sklepu są wiążące dla stron umowy sprzedaży od momentu złożenia Zamówienia przez Klienta poprzez zaznaczenie checkbox’a Akceptuję regulamin sklepu i politykę prywatności i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
2. Wszystkie ceny Produktów zamieszczone na Stronie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). W przypadku cen promocyjnych – przy obniżonej cenie sprzedaży na Stronie Sklepu widoczna jest również najniższa cena Produktu objętego promocją z ostatnich 30 dni. Jeżeli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie jaka obowiązywała od momentu, gdy Produkt trafił do sprzedaży.
3. Sprzedający ma prawo do wprowadzania zmian w Produktach oraz ich cenach zamieszczonych na Stronie Sklepu, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jednocześnie Sprzedający zastrzega sobie prawo wprowadzenia akcji promocyjnych skierowanych jedynie do wybranych Klientów lub grup Klientów.
4. Klient ma obowiązek zapłacić za zamówione Produkty. Płatność może być uiszczona w następującej formie:
   • kartą kredytową,
   • kartą płatniczą,
   • przelewem elektronicznym, w tym przelewy BLIK.
5. Płatność za Zamówienie musi zostać dokonana w pełnej wartości złożonego Zamówienia. Potwierdzenie złożenia Zamówienia jest wysyłane przez Sprzedającego do Klienta po otrzymaniu przez Sprzedającego potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności przez Klienta od operatora płatności.
6. Warunki realizacji płatności są określone szczegółowo przez operatorów płatności.
7. Transakcje elektroniczne przeprowadzane są za pośrednictwem systemu płatniczego Przelewy24. Wyłącznie Zamówienia, które zostały potwierdzone przez Przelewy24 jako zapłacone lub w przypadku zaksięgowania wpłaty na konto bankowe Omni Kaiser Patisserie będą podlegały realizacji.

Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3, 4, 5 i 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w związku z zawarciem umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, w której przedmiotem świadczenia jest (i) rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, (ii) rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, (iii) rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, którą po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. W związku z powyższym Klientowi dokonującemu zamówienia w Sklepie Internetowym Omni Kaiser Patisserie nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej umowy z uwagi na szybkie uleganie zepsuciu produktów oferowanych w Sklepie, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek i zwrotów towaru za zaliczeniem pocztowym lub pobraniem.
4. W szczególnych i uzasadnionych przypadkach jest możliwość anulowania zamówienia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wyprodukowane.
5. Zamówienie powinno być sprawdzone przez Klienta i pracownika punktu sprzedaży. Odbiór towaru przez Klienta w lokalu Sprzedawcy jest równoznaczny z akceptacją co do zakresu ilościowego i przedmiotowego złożonego Zamówienia.

Reklamacje

1. Poczynając od 1 stycznia 2023 r. w wypadku niezgodności Produktu z Umową, podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem, są oparte na zasadach zawartych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
2. Klient przed dokonaniem odbioru Zamówienia ma obowiązek jego sprawdzenia w punkcie sprzedaży w obecności pracownika punktu sprzedaży.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową po jego odbiorze Klient może złożyć reklamację w dowolnym punkcie sprzedaży, dostarczając Produkt i dowód jego zakupu.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Omni Kaiser Patisserie, jeżeli została złożona niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Powyższe zalecenia nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych ze zwyczajowo przyjętą formą opisu reklamacji.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty złożenia jej przez Klienta. Omni Kaiser Patisserie poinformuje Klienta za pomocą wiadomości e-mail lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot pieniędzy nastąpi w formie:
   • zwrotu za pośrednictwem systemu Przelewy24, w przypadku kart kredytowych; (lub)
   • zwrotu przelewem na konto Klienta (w przypadku płatności przelewem elektronicznym); (lub)
   • voucheru na produkty ze Sklepu internetowego Omni Kaiser Patisserie.
7. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.
8. W sytuacji, gdy Sprzedający jest zobowiązany do zwrotu dokonanych płatności Klientowi, zwrot ten nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wystąpienia obowiązku Sprzedającego do dokonania takiego zwrotu.
9. Jeśli identyfikacja rachunku bankowego jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, Sprzedający poinformuje Klienta o tym poprzez e-mail. Zwrot należności zostanie dokonany na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

Wady rzeczy

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady przez Klienta, może on złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
3. Jeżeli Klient jest Konsumentem, może:
   • zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad (albo),
   • zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
4. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.
5. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Polubowne rozwiązanie sporu

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Sprzedawca wyraża zgodę na polubowne rozstrzygnięcie ewentualnych sporów konsumenckich.
3. Sprzedawca wskazuje jako podmiot uprawniony do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku, ul. Marii Konopnickiej 4, 80-240 Gdańsk, adres poczty elektronicznej: sekretariat@ihgd.pl. Więcej informacji dotyczących ww. podmiotu: www.ihgd.pl.
4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich ma polegać na:
   • umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony;
   • przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu;
   • rozstrzygnięciu sporu i narzuceniu stronom jego rozwiązania.
5. W przypadku gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o:
   • zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu (albo),
   • odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca oświadcza, że jest usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344.). W związku z tym, Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ww. ustawy.
2. Sprzedający za pomocą Strony Sklepu udostępnia Klientowi usługę polegającą na możliwości złożenia Zamówienia drogą elektroniczną lub umożliwieniu Klientowi założenia Konta.
3. Klient, który rozpoczął korzystanie z usług objętych Regulaminem lub wyraził zgodę na przestrzeganie Regulaminu, zawiera jednocześnie umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
4. W celu korzystania ze Strony, Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do sieci Internet ze standardowym systemem operacyjnym oraz standardową przeglądarką internetową.
5. Sprzedający informuje Klienta, że korzystanie z usług objętych Regulaminem może wiązać się ze standardowym ryzykiem, z jakim wiąże się korzystanie z sieci Internet i zaleca Klientowi, aby podjął odpowiednie kroki w celu zminimalizowania tego ryzyka (jak np. posiadanie aktualnego oprogramowania antywirusowego).
6. Sprzedający zapewnia funkcjonowanie systemu teleinformatycznego, umożliwiającego korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną, który uniemożliwia dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu tworzącego tę usługę, w szczególności zapewniającego jednoznaczną identyfikację stron usługi świadczonej drogą elektroniczną oraz przy wykorzystaniu technik kryptograficznych odpowiednich dla właściwości świadczonej usługi.
7. W przypadku konieczności modernizacji lub planowanych przerw w działaniu systemu lub też innych podobnych sytuacji, Sprzedający jest uprawniony do powiadomienia o tym Klienta przez podany przez niego e-mail lub na Stronie Sklepu.
8. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, działania w sposób naruszający prawo lub w celu obejścia prawa, jak również w sprzeczności z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami przez Klienta. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedającego.
9. Klient może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną objętych Regulaminem.
10. Do reklamacji usług świadczonych drogą elektroniczną ma zastosowanie paragraf 7 Regulaminu, z zastrzeżeniem, że termin na zgłoszenie reklamacji jest liczony od chwili wystąpienia zdarzenia uzasadniającego składanie reklamacji.
11. Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu poczty elektronicznej, na który ma być przesyłany Newsletter. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Klient zostaje zapisany na Newsletter. Każdy zapis na Newsletter wymaga potwierdzenia, poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany adres poczty elektronicznej.
12. W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości rezygnacji z uczestnictwa w liście mailingowej, a także link do rezygnacji z Newslettera.
13. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@omnikapoliser.sbs lub korzystając z opcji, o której mowa w ust. 12.

Dane osobowe

1. Działając na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”), jak również informujemy, iż dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy Sławomir Gojdź 1.Omni Kaiser Patisserie 2.Scala Studio Kamienia 3.Drakkar Rejsy Wycieczkowe 4.Dombet 5.Ustka-Tour S.C. 6.Darkris Travel S.C., pl. Stary Rynek 4, 76-200 Słupsk, NIP 839 002 59 56.
2. Przetwarzanie uzyskanych danych osobowych odbywa się zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa z zakresu ochrony danych osobowych (Ustawa z dnia 10.05.2018 roku o Ochronie Danych Osobowych; Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).
3. Administratorem danych osobowych jest Sławomir Gojdź 1.Omni Kaiser Patisserie 2.Scala Studio Kamienia 3.Drakkar Rejsy Wycieczkowe 4.Dombet 5.Ustka-Tour S.C. 6.Darkris Travel S.C., pl. Stary Rynek 4, 76-200 Słupsk, NIP 839 002 59 56, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Powierzone dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy oraz jeśli Klient wyrazi na to zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia, w celu informowania o nowych produktach oraz promocjach oferowanych przez firmę Omni Kaiser Patisserie.
5. Jeśli udzieliliście Państwo zgody w formularzu internetowym Omni Kaiser Patisserie na zbieranie danych dla celów marketingowych (w tym na otrzymywanie Newslettera), dane osobowe przetwarzane w tym celu będą wykorzystywane przez Omni Kaiser Patisserie dla utrzymywania kontaktu za pomocą regularnej i nieregularnej komunikacji poprzez wykorzystanie komunikacji telefonicznej, za pomocą poczty elektronicznej oraz listownej. Dane osobowe, zebrane i przetwarzane przez Omni Kaiser Patisserie będą przechowywane w formie umożliwiającej identyfikację osoby, której dane dotyczą, przez czas nieokreślony. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest udzielona przez Klienta zgoda (Artykuł 6 ust. 1 a) RODO). Klient nie ma obowiązku udzielenia takiej zgody dla korzystania z usług Omni Kaiser Patisserie.
6. W przypadku danych osobowych zbieranych celem złożenia i realizacji zamówienia handlowego, a zatem w celu wykonania umowy związanej ze złożonym zamówieniem te dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez okres ustawowo przewidziany w celu zgłoszenia przez Klienta ew. roszczeń względem Omni Kaiser Patisserie i/lub roszczeń Omni Kaiser Patisserie względem Klienta. Podstawą takiego przetwarzania jest niezbędność przetwarzania dla wykonania umowy zakupu w Omni Kaiser Patisserie, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (Artykuł 6 ust. 1 b RODO), a także ochrona prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Omni Kaiser Patisserie, tj. w celu obsługi reklamacji (podstawa prawna przetwarzania – Artykuł 6 ust. 1 lit b RODO, – niezbędność przetwarzania do wykonania umowy), oraz w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Omni Kaiser Patisserie (Artykuł 6 ust. 1 lit f RODO) polegający na ochronie praw Omni Kaiser Patisserie. Podanie danych osobowych celem złożenia i realizacji zamówienia handlowego jest wymogiem umownym, warunkiem zawarcia umowy z Omni Kaiser Patisserie, Klient jest zobowiązany do ich podania w celu złożenia i realizacji zamówienia, w przypadku braku wymaganych danych, zamówienie nie będzie mogło zostać przyjęte i zrealizowane przez Omni Kaiser Patisserie.
7. Sprzedawca w związku z prowadzoną działalnością i gromadzonymi danymi osobowymi Klienta postępuje zgodnie z przyjętą Polityką Prywatności, dostępną pod adresem https://omnikapoliser.sbs/polityka-prywatnosci/.
8. Sprzedawca prowadząc Sklep Internetowy Omni Kaiser Patisserie korzysta z tzw. plików cookies, zgodnie z postanowieniami Polityki Cookies, określonymi pod adresem https://omnikapoliser.sbs/polityka-cookies/.
9. Omni Kaiser Patisserie dba o zachowanie bezpieczeństwa i poufności danych osobowych Klientów oraz zagwarantowanie realizacji uprawnień Klientów, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Przekazując Omni Kaiser Patisserie dane osobowe, każda osoba ma prawo do:
   • żądania od Omni Kaiser Patisserie dostępu do udostępnionych danych osobowych (w tym uzyskania kopii danych podlegających przetwarzaniu, także w formie elektronicznej); ich sprostowania (jeśli te dane znajdujące się w posiadaniu Omni Kaiser Patisserie są niedokładne lub niekompletne), usunięcia np. jeśli te dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, a Omni Kaiser Patisserie nie ma podstaw do ich przetwarzania, np. na podstawie zgody Klienta albo do realizacji obowiązku prawnego, dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem) lub do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do ograniczenia przetwarzania.
   • wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych);

   Wszystkie wskazane powyżej uprawnienia możecie Państwo realizować zgodnie z Artykułami od 15 do 21 RODO.

10. Omni Kaiser Patisserie nie odpowiada za szkody wyrządzone w wyniku udostępnienia przez Klienta osobom trzecim haseł, dostępów do podanego konta email, loginów oraz innych danych niepublicznych przekazanych w celu realizacji zamówienia lub też jeżeli osoba trzecia weszła w posiadanie tych danych niezgodnie z prawem (kradzież danych osobowych, włamania do systemów informatycznych, włamania na konta pocztowego).
11. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się na stronie https://omnikapoliser.sbs/sklep w zakładce Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe

1. W przypadku zmiany Regulaminu, Sprzedający poinformuje o tym Klientów poprzez opublikowanie najnowszej wersji Regulaminu na Stronie oraz umieszczenie wiadomości o zmianie Regulaminu na Stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w ciągu 14 dni, przy czym Klientów dokonujących Zamówienia przed wejściem w życie zmiany obowiązuje Regulamin z chwili złożenia Zamówienia.
2. Klienci posiadający Konto mają prawo nie wyrazić zgody na zmiany Regulaminu, w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o jego zmianie. Taki brak zgody na zmiany jest równoznaczny z wypowiedzeniem Regulaminu oraz z rezygnacją z korzystania z Konta przez Klienta. Złożenie wypowiedzenia przez Klienta oznacza konieczność usunięcia przez Sprzedającego przetwarzanych danych Klienta, jednakże Sprzedający jest uprawniony do przechowywania kopii, w takim zakresie jaki jest wymagany przez przepisy prawa Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Takie kopie są traktowane w sposób ściśle poufny, niedostępny w żadnych innych celach oraz są natychmiast usuwane lub przekazane Klientowi, jeśli powyżej określone przepisy prawne nie będą miały już zastosowania. Brak złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu Regulaminu w ww. terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, przy czym przy pierwszym logowaniu Klient będzie mógł złożyć Zamówienie po zaakceptowaniu nowej treści Regulaminu.